SPØRGSMÅL OG SVAR
Medlemskab/kontingent
Jeg ønsker at opsige mit medlemskab
Du kan opsige dit medlemskab via hjemmesiden eller ved at sende en mail til kjellerup@sportogfitness.dk. Husk at oplyse dit navn og dit medlemsnummer. Dit medlemskab kan ikke opsiges mundtligt.
Jeg er blevet trukket kr. 249,- (eller mere), og jeg har en PBS/DIBS-aftale på kr. 199,-
Der kan være flere forklaringer på, hvorfor du opkræves mere, end du regner med. En mulighed kan være udeblivelse fra hold, hvor vi opkræver kr. 50,- pr. hold, man udebliver fra. Der kan også være tale om, at dit medlemskab er opstartet, efter vi har bedt NETS om at opkræve kontingent, hvorfor opkrævningen for indeværende måned overgår til betaling måneden efter. Er du i tvivl, så send en mail til kjellerup@sportogfitness.dk, så ser vi på dine transaktioner og forklarer dig, hvorfor beløbet ser ud, som det gør.
Jeg har modtaget et girokort, det burde da køre over PBS/DIBS?
Modtager du et girokort, er det typisk fordi, der er opgivet/indtastet forkerte kontooplysninger, hvis det drejer sig om en PBS-aftale. Har du oprettet et DIBS-medlemskab, mangler du højst sandsynligt at tilknytte et betalingskort til dit medlemskab. Tjek med personalet i receptionen eller send os en mail på kjellerup@sportogfitness.dk.
Holdtræning
Skal jeg afmelde mig holdet, selvom jeg er på venteliste?
Uanset hvad, skal der altid afmeldes, hvis man er forhindret i at deltage på holdet. Det skal og kan senest gøres op til 2 timer før holdet starter. Gør man det ikke, vil man blive opkrævet henholdsvis kr. 50,- i gebyr for PBS/DIBS-medlemskaber og 5 dage for kontant-medlemskaber.
Der er lange ventelister, jeg kommer aldrig på mit favorithold?
For at komme lidt på forkant med ventelisterne, er det nødvendigt at tilmelde sig holdene i god tid. Det er muligt at gøre dette 1 måned frem i tiden. Hertil skal det nævnes, at mange tilmelder sig holdene for en sikkerheds skyld, men mange ender med løbende at melde sig fra igen op til og på selve dagen for holdet
Kan jeg tilmelde eller afmelde hold via telefon?
Nej, det kan du ikke. Afmelding skal ske på kundecomputeren i centret, via vores hjemmeside eller via Sport Solution Booking-app’en.
Spædbørn/unge under 18 år
Kan jeg tage mit spædbarn med til træning?
Du må gerne tage din baby med ned at træne, så længe der udvises hensyn til de andre medlemmer.
Hvor gammel skal jeg være for at træne i Sport og Fitness Kjellerup?
Vi har ingen aldersbegrænsning – det væsentlige er at du får et program tilpasset til netop dig.